TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

1. OBIECT

Art. 1. Prezentele Condiții Generale au ca scop reglementarea relațiilor dintre “STARO BILE” OOD cu UIC BG207499668, sediul social și adresa de înregistrare: loc. Varna, ul. Stara Planina 45, denumită în continuare FURNIZORUL, și clienții, denumiți în continuare UTILIZATORI, ai platformei de comerț electronic Magazin online pentru produse din plante medicinale, denumită în continuare “bilkarnitsa.com”.

2. INFORMAȚIILE FURNIZORULUI

Art. 2. Informații în temeiul Legii privind comerțul electronic și al Legii privind protecția consumatorilor:

• Denumirea Furnizorului: ”STARO BILE” OOD
• Sediu social i administrativ: loc. Varna, ul. Stara Planina 45
• Adresa de exercitare a activității și adresa de soluționare a reclamațiilor din partea utilizatorilor: loc. Varna, ul. Stara Planina 45
• Corespondeță: [email protected]
• Înscrierea în registrele publice: UIC BG207499668

 

Autorități de supraveghere:

(1) Comisia pentru protecția datelor personale

• Adresă: loc. Sofia, str. Prof. Tsvetan Lazarov, nr. 2
• Tel.: (02) 940 20 46
• Fax: (02) 940 36 40
• Email: [email protected], [email protected]
• Pagină de internet: www.cpdp.bg

 

(2) Comisia pentru protecția consumatorului

• Adresă: c.p. 1000, loc. Sofia, pl. Slaveykov, nr. 4A, et. 3, 4 și 6
• Tel.: 02 / 980 25 24
• Fax: 02 / 988 42 18
• Linia verde: 0700 111 22
• Pagină de internet: www.kzp.bg

 

3. CARACTERISTICILE PLATFORMEI

Art. 3. Magazinul nostru online de produse din plante medicinale este o platformă de comerț electronic disponibilă la adresa bilkarnitsa.com, prin intermediul căreia Utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de cumpărare și livrare a bunurilor oferite de Furnizor pe platformă, inclusiv următoarele:

•  Să se înregistreze și să creeze un cont pentru a vizualiza magazinul electronic al furnizorului și pentru a utiliza serviciile suplimentare pentru furnizarea de informații;
• Să examineze bunurile, caracteristicile, prețurile și condițiile de livrare ale acestora;
• Să încheie cu Furnizorul contracte de cumpărare și livrare a bunurilor oferite pe platforma bilkarnitsa.com;
• Să primească informații despre noile bunuri oferite de Furnizor pe platforma bilkarnitsa.com;
• Să facă declarații electronice în legătură cu încheierea sau executarea contractelor cu Furnizorul pe platforma bilkarnitsa.com prin intermediul interfeței site-ului bilkarnitsa.com, accesibil pe internet;
• Să fie notificat cu privire la drepturile care decurg din lege, în primul rând prin intermediul interfeței platformei bilkarnitsa.com, disponibilă pe Internet;
• Să își exercite dreptul de retragere, dacă este cazul, în temeiul Legii privind protecția consumatorilor;

Art. 4. Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com organizează livrarea bunurilor și garantează drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, în cadrul bunei-credințe, al criteriilor și condițiilor acceptate în practică, al dreptului consumatorului sau comercial.

Art. 5. (1) Utilizatorii încheie cu Furnizorul pe platforma bilkarnitsa.com un contract de cumpărare și vânzare de bunuri, la bilkarnitsa.com. Contractul este încheiat în limba bulgară și este stocat în baza de date a Furnizorului de pe platformă.

(2) În virtutea contractului încheiat cu Utilizatorii pentru cumpărarea și vânzarea de bunuri, Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com se angajează să organizeze livrarea și transferul de proprietate către Utilizator a bunurilor specificate de acesta prin intermediul interfeței de pe platformă. Utilizatorii au dreptul de a corecta erorile de introducere a informațiilor cel târziu până la efectuarea declarației de încheiere a contractului Furnizorului în platforma bilkarnitsa.com.

(3) Utilizatorii plătesc Furnizorului de pe platforma bilkarnitsa.com remunerația pentru bunurile livrate în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în platforma bilkarnitsa.com și cu acești Termeni și condiții generale. Remunerația va fi în valoare de prețul anunțat pe platforma bilkarnitsa.com.

Art. 6. (1) Utilizatorul și Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com sunt de acord că toate declarațiile dintre ei în legătură cu încheierea și executarea Contractului de vânzare-cumpărare pot fi făcute în mod electronic și prin declarații electronice în sensul Legii privind documentele electronice și semnătura electronică și al art. 11 din Legea privind comerțul electronic.

(2) Declarațiile electronice făcute de Utilizatorii site-ului web sunt prezumate a fi fost făcute de către persoanele indicate în datele furnizate de Utilizator la înregistrare, dacă Utilizatorul a introdus numele de utilizator și parola corespunzătoare.

ÎNREGISTRAREA PENTRU A UTILIZA BILKARNITSA.COM

Art. 7. (1) Pentru a utiliza bilkarnitsa.com pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare de bunuri, Utilizatorul trebuie să introducă datele sale personale – trei nume, număr de telefon și adresa de livrare, prin care se consideră că a acceptat acești Termeni și Condiții Generale.

(2) Prin completarea datelor sale în coșul de cumpărături și prin apăsarea butonului “Comandă”, Utilizatorul declară că a luat cunoștință de acești Termeni și Condiții Generale, este de acord cu conținutul acestora și se angajează să le respecte necondiționat.

(3) Furnizorul confirmă comanda efectuată de către Utilizator prin e-mail. Contul Utilizatorului este creat și se stabilește o relație contractuală între Utilizator și Furnizor.

(4) Atunci când se înregistrează sau face o comandă, Utilizatorul se angajează să furnizeze date corecte și actualizate. Utilizatorul se angajează să actualizeze prompt datele furnizate în înregistrare sau în comandă în cazul unei modificări.

ETAPE TEHNICE PENTRU ÎNCHEIEREA UNUI CONTRACT DE VÂNZARE-CUMPĂRARE

Art. 8. (1) Utilizatorii folosesc în principal interfața paginii Furnizorului de pe platforma bilkarnitsa.com pentru a încheia contracte de cumpărare și vânzare a bunurilor oferite de Furnizori pe platforma bilkarnitsa.com.

(2) În cazul comenzii de bunuri fără înregistrare de către Utilizator, acesta din urmă acceptă acești termeni și condiții în momentul livrării. Se consideră că Utilizatorul a acceptat acești termeni și condiții generale în momentul acceptării livrării bunurilor.

Art. 9. Utilizatorii încheie contractul de cumpărare și vânzare de bunuri pe platforma bilkarnitsa.com în conformitate cu următoarea procedură:

(1) Conectarea la sistemul de comenzi de pe platforma bilkarnitsa.com

(2) Selectarea unuia sau a mai multor bunuri oferite de Furnizor pe platforma bilkarnitsa.com și adăugarea acestora la o listă de bunuri pentru cumpărare.

(3) Furnizarea datelor necesare pentru comandă de către Utilizator în calitate de parte la contract.

(4) Furnizarea datelor pentru efectuarea livrării;

(5) Selectarea metodei și a momentului de plată a prețului – ramburs la livrare;

(6) Confirmarea comenzii;

CONȚINUTU CONTRACTULUI

Art. 10. (1) Furnizorul și Utilizatorii încheie contracte separate pentru achiziționarea bunurilor solicitate de Utilizatori, chiar dacă acestea sunt selectate printr-o singură declarație electronică și dintr-o singură listă de bunuri care urmează să fie achiziționate.

(2) Furnizorul poate aranja livrarea bunurilor comandate prin contractele individuale de achiziție împreună și simultan.

(3) Drepturile Utilizatorilor în legătură cu bunurile livrate se exercită separat pentru fiecare contract de achiziție. Exercitarea drepturilor în legătură cu bunurile livrate nu afectează și nu produce efecte în legătură cu contractele de achiziție a altor bunuri. În cazul în care utilizatorul este un consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor, exercitarea dreptului de retragere din contractul de cumpărare pentru un anumit bun nu afectează contractele de cumpărare pentru celelalte bunuri livrate utilizatorului.

Art. 11. Atunci când își exercită drepturile în temeiul contractului de vânzare-cumpărare, utilizatorul este obligat să indice cu exactitate și fără ambiguitate contractul și bunurile pentru care își exercită drepturile.

Art. 12. Utilizatorul poate plăti prețul pentru contractele de achiziție individuale într-o singură sumă forfetară atunci când comandă bunurile sau la livrare.

4. CLAUZE SPECIALE CARE SE APLICĂ PERSOANELOR CARE SUNT CONSUMATORI ÎN SENSUL LEGII PRIVIND PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Art. 13. Normele din această secțiune 4 a acestor Termeni și condiții generale se aplică numai utilizatorilor care, în conformitate cu datele furnizate pentru încheierea contractului de cumpărare sau înregistrarea pe bilkarnitsa.com, pot fi considerate consumatori în sensul Legii privind protecția consumatorilor, al Legii privind comerțul electronic și/sau al Directivei 2011/83/CE a Parlamentului European și a Consiliului din 25 octombrie 2011;

Art. 14. (1) Principalele caracteristici ale bunurilor oferite de Furnizor pe platforma bilkarnitsa.com sunt definite în profilul fiecărui produs de pe platforma bilkarnitsa.com;

(2) Prețul bunurilor, inclusiv toate taxele și impozitele, este stabilit de către Furnizor pe platforma bilkarnitsa.com în profilul fiecărui bun de pe platforma bilkarnitsa.com;

(3) Valoarea cheltuielilor poștale sau a cheltuielilor de transport neincluse în prețul bunurilor este stabilită de Furnizor pe platforma bilkarnitsa.com și este furnizată ca informație pentru Utilizatori la selectarea bunurilor pentru încheierea contractului de achiziție;

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Ползвателя посредством в механизмите в платформата bilkarnitsa.com;

(5) Informațiile furnizate Utilizatorilor în temeiul prezentului articol sunt actualizate la momentul vizualizării lor pe platforma bilkarnitsa.com înainte de încheierea Contractului de vânzare-cumpărare;

(6) Utilizatorii sunt de acord că toate informațiile prevăzute de Legea privind protecția consumatorilor pot fi furnizate prin intermediul interfeței platformei bilkarnitsa.com sau prin e-mail;

Art. 15. (1) Utilizatorul este de acord că furnizorii de pe platforma bilkarnitsa.com au dreptul de a accepta plata în avans pentru contractele încheiate cu utilizatorul pentru achiziționarea de bunuri și livrarea acestora.

(2) Utilizatorul alege în mod independent dacă plătește furnizorului de pe platforma bilkarnitsa.com prețul pentru livrarea bunurilor înainte sau în momentul livrării.

(3) În cazul în care valoarea comenzii Utilizatorului este echivalentă sau depășește 15 000 BGN, plata se efectuează numai prin transfer sau depunere în contul de plăți al Furnizorului.

Art. 16. (1) Utilizatorul are dreptul, fără despăgubiri sau penalități și fără a indica un motiv, de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor de către furnizor.

(2) Dreptul de retragere prevăzut la alin. 1 nu se aplică în următoarele cazuri:

• pentru livrarea de bunuri realizate la comanda utilizatorului sau în conformitate cu cerințele sale individuale;
• pentru livrarea de bunuri care, prin natura lor, se pot deteriora sau au un termen de valabilitate scurt;
• pentru livrarea de bunuri sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății;
• pentru livrarea de bunuri care, după ce au fost livrate, s-au amestecat, prin natura lor, cu alte bunuri de care nu pot fi separate;

(3) În cazul în care Utilizatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contractul la distanță sau din contractul în afara spațiilor comerciale, furnizorul rambursează toate sumele primite de la Utilizator, inclusiv costurile de livrare, fără întârzieri nejustificate și în termen de cel mult 14 zile de la data la care Utilizatorul a fost notificat cu privire la decizia de retragere din contract. Furnizorul rambursează sumele primite utilizând același mijloc de plată utilizat de Utilizator în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Utilizatorul a fost de acord în mod expres cu utilizarea unui alt mijloc de plată și cu condiția să nu existe niciun cost pentru Utilizator;

(4) În cazul în care dreptul de retragere este exercitat, costul returnării bunurilor livrate se deduce din sumele care urmează să fie rambursate în temeiul alineatului (3), cu excepția cazului în care Utilizatorul ia el însuși măsuri pentru returnarea bunurilor și pe cheltuiala sa. Furnizorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare de livrare a bunurilor în cazul în care consumatorul a ales în mod expres o altă metodă de livrare a bunurilor decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de furnizor;

(5) Utilizatorul se obligă să depoziteze bunurile primite de către Furnizor pe platformă și să se asigure că calitatea și siguranța acestora sunt menținute în perioada menționată la alin. 1.;

Art. 17. (1) Termenul de livrare a bunurilor se stabilește pentru fiecare articol în parte la încheierea contractului cu utilizatorul prin intermediul site-ului furnizorului pe platforma bilkarnitsa.com;

(2) În cazul în care Utilizatorul și Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com nu au stabilit o perioadă de livrare, perioada de livrare a bunurilor este de 30 de zile calendaristice de la data următoare trimiterii comenzii Utilizatorului către Furnizor prin intermediul site-ului web al Furnizorului de pe platforma bilkarnitsa.com;

(3) În cazul în care Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com nu poate îndeplini contractul din cauza faptului că nu dispune de bunurile comandate, acesta este obligat să notifice Utilizatorul și să restituie sumele plătite de acesta.

5. EXECUTAREA CONTRACTULUI

Art. 18. (1) Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com poate aranja livrarea și predarea bunurilor către utilizator prin intermediul curierului relevant în perioada specificată la încheierea contractului.

(2) În cazul în care termenul prevăzut la alin. 1 nu este convenit în mod expres între părți la încheierea contractului, Furnizorul va organiza livrarea și predarea într-un termen rezonabil.

Art. 19. (1) Utilizatorul trebuie să inspecteze bunurile în momentul livrării și al predării și, dacă acestea nu corespund cerințelor, să notifice imediat Furnizorul pe platforma bilkarnitsa.com;

(2) În cazul în care Utilizatorul nu notifică Furnizorul pe platforma bilkarnitsa.com în conformitate cu alin. 1, se consideră că bunurile sunt aprobate ca fiind conforme, cu excepția viciilor ascunse.

Art. 20. Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com nu este obligat să furnizeze serviciul necesar pentru bunuri.

Art. 21. Pentru cazurile care nu intră sub incidența prezentei secțiuni, se aplică normele de vânzare comercială prevăzute în Legea comercială și în Legea privind protecția consumatorilor.

PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Art. 22. (1) Colectarea, stocarea și prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica bilkarnitsa.com;

(2) Datele cu caracter personal introduse de Utilizatori fac obiectul protecției în conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal și cu Regulamentul general 2016/679, deoarece Furnizorul le prelucrează în scopurile și în termenele prevăzute în Politica de confidențialitate.

(3) În urma acceptării de către Utilizator a Politicii de Confidențialitate, Utilizatorul recunoaște în mod expres că Utilizatorul este de acord ca Furnizorul să stocheze sau să acceseze informațiile stocate pe dispozitivul terminal al Utilizatorului în scopurile și pentru perioadele stabilite în Politica de Confidențialitate. Utilizatorul este de acord că Furnizorul poate, de asemenea, să stocheze informații sau să acceseze informații stocate pe dispozitivul terminal al utilizatorului din alte motive stabilite în Politica de confidențialitate;

(4) Utilizatorul sau Consumatorul este de acord că Furnizorul platformei bilkarnitsa.com are dreptul de a trimite mesaje electronice către Utilizator sau Consumator în orice moment, inclusiv buletine informative sau oferte de cumpărare de bunuri, atâta timp cât există o înregistrare a Utilizatorului sau Consumatorului în magazinul electronic al Furnizorului pe platforma bilkarnitsa.com.

(5) Utilizatorul sau Consumatorul este de acord că Furnizorul platformei bilkarnitsa.com are dreptul de a colecta, stoca și procesa date privind comportamentul Utilizatorului sau Consumatorului atunci când utilizează magazinul electronic al Furnizorului de pe platforma bilkarnitsa.com. Utilizatorul are dreptul de a se opune stocării sau accesului la informațiile menționate la punctul 3 în modalitățile prevăzute în Politica de confidențialitate.

Art. 23. (1) În orice moment, Furnizorul de pe platforma bilkarnitsa.com are dreptul de a solicita utilizatorului să se identifice și să verifice veridicitatea oricăreia dintre circumstanțele și datele personale declarate în timpul înregistrării.

(2) În cazul în care, din orice motiv, utilizatorul și-a uitat sau și-a pierdut numele de utilizator și parola, Furnizorul platformei bilkarnitsa.com are dreptul de a aplica “Procedura pentru nume de utilizator și parole pierdute sau uitate” anunțată, disponibilă la: bilkarnitsa.com;

REZILIERE

Art. 24. Acești Termeni și Condiții Generale și contractul Utilizatorului cu Furnizorul pe platforma bilkarnitsa.com sunt reziliate în următoarele cazuri:

• în cazul dizolvării și lichidării sau falimentului uneia dintre părțile la contract;
• de comun acord și în scris între părți;
• în caz de imposibilitate obiectivă a uneia dintre părțile la contract de a-și îndeplini obligațiile;
• în cazul confiscării sau sigilării echipamentului de către autoritățile statului;
• în cazul anulării înregistrării Utilizatorului pe platforma bilkarnitsa.com. În acest caz, contractele de achiziție încheiate, dar neexecutate, rămân în vigoare și sunt executorii;

Art. 25. Furnizorul are dreptul de a rezilia unilateral contractul la propria discreție, fără preaviz și fără compensații, dacă constată că utilizatorul utilizează platforma bilkarnitsa.com cu încălcarea acestor Termeni și Condiții Generale, a legislației din Republica Bulgaria, a standardelor morale general acceptate sau a regulilor și practicilor general acceptate în comerțul electronic.

6. RĂSPUNDERE

Art. 26. Utilizatorul se obligă să despăgubească și să țină departe de răspundere furnizorii de pe Platforma bilkarnitsa.com și pe Furnizor în acțiuni în justiție și alte pretenții ale terților (meritorii sau nu), pentru toate daunele și cheltuielile (inclusiv onorariile avocaților și cheltuielile de judecată) care decurg din sau în legătură cu (1) neexecutarea oricăreia dintre obligațiile prevăzute în prezentul acord, (2) încălcarea drepturilor de autor, de producție, drepturile de difuzare sau alte drepturi de proprietate intelectuală sau industrială, (3) cesiunea ilicită către alte persoane a drepturilor acordate utilizatorului pe durata și în condițiile prezentului acord și (4) prezentarea eronată a existenței sau absenței statutului de consumator în sensul Legii privind protecția consumatorilor.

Art. 27. Furnizorul nu este răspunzător în caz de forță majoră, evenimente accidentale, probleme de internet, probleme tehnice sau alte motive obiective, inclusiv ordine ale autorităților de stat competente.

Art. 28. (1) Furnizorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate de către utilizator unor terțe părți.

(2) Furnizorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune pecuniare sau nepecuniare sub formă de profituri pierdute sau daune suferite de către utilizator în procesul de utilizare sau neutilizare a bilkarnitsa.com și de încheiere a contractelor de cumpărare cu furnizorul.

(3) Furnizorul nu va fi răspunzător pentru perioada în care Platforma nu este disponibilă din motive de forță majoră.

(4) Furnizorul nu va fi răspunzător pentru niciun fel de daune rezultate din comentariile, opiniile și postările sub produsele, știrile și articolele de pe platforma bilkarnitsa.com;

Art. 29. (1) Furnizorul nu va fi tras la răspundere în cazul în care măsurile de securitate ale echipamentului tehnic sunt depășite și se produc pierderi de informații, diseminarea de informații, accesul la informații, restricționarea accesului la informații și alte consecințe similare;

(2) Furnizorul nu va fi răspunzător în cazul încheierii unui contract de achiziție, al furnizării accesului la informații, al pierderii sau al modificării datelor survenite ca urmare a legitimării false a unei terțe părți care se dă drept Utilizator, dacă se poate deduce din circumstanțe că această persoană este Utilizatorul;